Dernière mise à jour : 02 décembre 2025

Chez AES TV, nous respectons votre droit à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.
Cette politique explique comment vous pouvez demander la suppression de vos informations et comment nous traitons ces demandes.

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1. Votre droit à la suppression des données

Conformément aux bonnes pratiques internationales en matière de protection des données, vous avez le droit de demander la suppression :

• De votre compte

• De vos informations personnelles

• De votre historique de visionnage

• Des données de navigation et préférences

• De toutes les informations stockées par AES TV vous concernant

Certaines données peuvent être conservées uniquement pour des raisons légales ou de sécurité.

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2. Données pouvant être supprimées

Nous pouvons supprimer les éléments suivants :

• Profil utilisateur

• Adresse e-mail et informations de contact

• Historique d’utilisation

• Favoris, playlists, préférences

• Données techniques associées à votre compte

• Données de marketing / notifications

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3. Données pouvant être conservées temporairement

Certaines données doivent être conservées pour :

• Obligations légales (fraude, sécurité, comptabilité)

• Résolution de litiges

• Respect des réglementations locales

Ces données sont conservées uniquement pour la durée légalement nécessaire.

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4. Comment demander la suppression de vos données

Pour demander la suppression de votre compte et de vos données :

📧 Envoyez un e-mail à : support@aestv.app

Veuillez inclure :

• Votre nom

• L’e-mail associé à votre compte

• Votre identifiant de compte (si disponible)

• Une demande claire :
  « Je souhaite supprimer mon compte et toutes mes données. »

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5. Délai de traitement

Nous traiterons votre demande dans un délai de :

• 7 à 30 jours, selon la complexité et les obligations légales.

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque :

• Votre demande aura été reçue

• Votre suppression aura été effectuée

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6. Effets de la suppression des données

Une fois votre demande de suppression exécutée :

• Votre compte sera définitivement supprimé

• Vous ne pourrez plus y accéder

• Les abonnements actifs seront annulés

• Les données supprimées ne pourront pas être restaurées

• Les paiements déjà effectués resteront non remboursables

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7. Sécurité et vérification

Avant d’exécuter votre demande, nous pouvons :

• Demander une vérification d’identité

• Vérifier que la demande provient bien du propriétaire du compte

Cela garantit la protection de vos données contre toute suppression non autorisée.

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8. Modification de cette politique

AES TV se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les mises à jour seront indiquées par la date figurant en haut de la page.

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9. Contact

Pour toute demande ou question :
📧 support@aestv.app
📍 Mali